서비스 제공·취소·환불 정책

1. 적용 범위

본 정책은 주식회사 코스타트(이하 "회사")가 제공하는 TaxPro-KR AI 유료 구독 서비스에 적용됩니다. 무료 데모와 무료 플랜은 결제 의무가 없으며, 유료 서비스는 현재 Plus 플랜 월 99,000원, 월 150 credits 포함 구독을 기준으로 운영됩니다.

2. 서비스 제공기간

• 유료 서비스는 결제 완료 직후 활성화됩니다.
• Plus 플랜은 30일 단위 구독으로 제공되며 월 150 credits가 포함됩니다.
• Plus 플랜은 안정적인 서비스 제공과 원가 관리를 위해 일일 최대 20 credits fair-use 기준을 적용합니다.
• 심층 리서치, 세무조사 대응 검토 등 고비용 Agent는 월간 사용 cap이 적용될 수 있습니다.
• 구독 기간 중에는 잔여 credits 범위에서 Plus 전용 검토 및 고객 설명 자료 기능을 사용할 수 있습니다.
• 정상 답변, 정상 BLOCKED, 근거 없음 또는 확인 불가 결과는 Agent 실행이 완료된 것으로 보아 credits가 차감됩니다.
• 서버 오류, 외부 API 장애, 타임아웃, 결과 저장 실패처럼 사용자가 결과를 받지 못한 시스템 실패는 credits 환급 기준에 따릅니다.
• 서비스 점검이나 장애가 필요한 경우 사전 공지 또는 장애 공지로 안내합니다.

3. 결제 및 결제수단

• 현재 유료 결제는 PortOne/KG이니시스 보안 결제창을 통해 처리됩니다.
• 결제창에서 제공되는 신용카드 등 결제수단을 이용할 수 있습니다.
• 청구 금액은 요금제 페이지와 결제 페이지에 표시된 금액을 기준으로 합니다.
• 단, 모두의창업 참가자 이용분은 위 참가자 이용 고지에 따라 세금계산서 기반으로 처리됩니다.

4. 구독 취소

• 이용자는 구독 기간 중 언제든지 다음 결제일 이전에 구독 취소를 요청할 수 있습니다.
• 계정 페이지의 구독 관리 문의 또는 고객지원 메일로 취소 요청을 접수할 수 있습니다.
• 취소가 완료되면 다음 결제일부터 자동 갱신이 중단됩니다.
• 이미 결제되어 진행 중인 구독 기간은 별도 환불 사유가 없는 한 해당 기간 종료 시점까지 유지됩니다.

5. 환불 정책

6. 교환 정책

본 서비스는 디지털 구독형 서비스이므로 물리적 상품 교환은 적용되지 않습니다. 계정 또는 결제 오류가 발생한 경우 고객지원으로 개별 조정합니다.

7. 고객지원